Një biznes që nuk shfaqet në Google Maps është vetëm një nga problemet pas fjalëve “Nuk ju gjeta në hartë”. Biznesi mund të mos shfaqet me emrin e tij. Pini mund të jetë në vendin e gabuar. Ose harta mund të çojë te ndërtesa e duhur, por jo te hyrja që u duhet klientëve.
Para se të ndryshoni gjithçka njëherësh, pyesni çfarë ndodhi. Një telefonues që nuk e sheh profilin ka nevojë për një zgjidhje tjetër nga dikush që qëndron te porta e gabuar. Kaloni nëpër udhëtimin sipas radhës dhe mbani shënim pikën ku prishet.
Kontrolli i parë: a mund ta shohin njerëzit profilin?
Kërkoni emrin e biznesit dhe qytetin ashtu siç do ta bënte një klient. Provojeni në një telefon që nuk e përdorni zakonisht për të menaxhuar profilin. A shihni emrin, adresën, kategorinë dhe të dhënat e kontaktit të sakta? Nëse shfaqet një biznes tjetër me emër të ngjashëm, kontrolloni nëse tabela dhe emri online përputhen.
Hapni profilin që menaxhoni dhe kontrolloni statusin e tij. Nëse ka nevojë për verifikim ose ka një njoftim për një problem, zgjidheni së pari atë. Mos krijoni një listim të dytë vetëm sepse nuk e gjeni të parin në një kërkim të caktuar.
Udhëzimet e Google u kërkojnë bizneseve ta paraqesin saktë emrin dhe vendndodhjen e tyre reale dhe në përgjithësi të shmangin profilet e dyfishta për një biznes të vetëm (udhëzimet e Google për paraqitjen e biznesit). Mbani një regjistër të çdo ndryshimi që bëni, që të shihni çfarë e zgjidhi problemin.
Kërkojini dikujt që nuk ka qenë më parë të kërkojë emrin e saktë të biznesit dhe pastaj një kategori të thjeshtë me qytetin, si p.sh. një kafene në Vlorë. Krahasoni çfarë shfaqet. Të gjeturit e emrit vetëm pasi të shkruhet adresa e plotë është ndryshe nga të mos gjendet fare profili; regjistroni kërkimet para se të bëni ndryshime.
Testoni pinin në hartë dhe drejtimet
Nëse profili shfaqet, kërkoni drejtime nga disa pika nisjeje aty pranë. A të çon rruga te hyrja reale apo ndalon në anën e gabuar të një muri? Kontrolloni adresën zyrtare dhe pastaj pinin. Nëse adresa nuk ka numër rruge ose nuk gjendet, Google shpjegon si ta rregulloni pinin (udhëzimet e Google Business Profile për adresën).
Mos e lëvizni pinin në një rrugë më të njohur për dukshmëri. Ai duhet t’i ndihmojë klientët të arrijnë te biznesi i vërtetë. Nëse mungon një rrugë ose drejtimet e makinës janë të gabuara, raportojeni problemin e rrugës përmes hartës në vend që të përpiqeni ta maskoni me një adresë të rreme.
Kërkojini dikujt të ri në lokal t’i ndjekë drejtimet. Vini re nëse e sheh tabelën në pikën ku harta thotë se ka mbërritur. Një hartë mund të përfundojë në zonën e duhur dhe prapë ta lërë të pashpjeguar ecjen e fundit të shkurtër.
Tregoni pjesën e fundit të udhëtimit
Bëni një foto të jashtme nga drejtimi nga vjen vizitori. Përfshini tabelën e saktë, kthesën ose portën. Nëse biznesi ndodhet pas një ndërtese tjetër, thojeni këtë në një shënim të shkurtër mbërritjeje dhe tregoni shtegun, jo vetëm pragun e fundit.
Kjo nuk zëvendëson një pin të saktë ose drejtime të qarta me shkrim. Mendojeni si një mënyrë shtesë për ta treguar udhëtimin, veçanërisht për një bar buzë detit, hotel ose restorant që arrihet përmes një shtegu pa shenja.
Kur i testoni drejtimet, përdorni të njëjtën qasje që ka të ngjarë të përdorë një mysafir, jo shkurtoren që ndiqni çdo ditë. Filloni nga një rrugë kryesore aty pranë dhe ndiqni itinerarin në këmbë kur është e përshtatshme. Nëse përfundon përtej rrugës ose pas një muri, shënoni pikën e fundit të përdorshme të kthesës.
Bëni që çdo mesazh të përputhet
Krahasoni profilin me faqen tuaj web, konfirmimet e rezervimeve, faqet sociale dhe çdo material të printuar. A përdorin të gjitha të njëjtën adresë dhe hyrje? Një foto e vjetër ose një përshkrim i vjetruar mund ta çojë një klient drejt një dere që nuk përdoret më.
Nëse stafi përgjigjet shpesh në telefonata nga klientë të humbur, kërkojini të regjistrojnë pyetjen e saktë. “Në cilën rrugë duhet të kthehem?” dhe “Cila nga këto dy porta është e juaja?” tregojnë detaje të ndryshme që mungojnë. Përditësoni informacionin që klientët e përdorin realisht, jo thjesht tekstin që e preferoni ju.
Kontrolloni sërish pasi të ndryshoni diçka
Ndryshimet mund të mos shfaqen njëkohësisht kudo dhe materiali i vjetër mund të mbetet diku tjetër. Kontrolloni sërish profilin dhe drejtimet pas një përditësimi, pastaj testoni të njëjtën rrugë në telefon. Nëse problemi vazhdon, dokumentojeni qartë para se të provoni një zgjidhje tjetër.
Mbajeni qëllimin të thjeshtë: një person duhet të mund ta gjejë biznesin e duhur, ta ndjekë rrugën dhe ta njohë hyrjen. Dukshmëria më e mirë vlen pak nëse një klient i gatshëm prapë nuk mund të hyjë brenda.
Një mesazh i qartë mbërritjeje mund të thotë: ‘Nga rruga e bregdetit, merrni rrugicën e vogël pranë farmacisë; hyrja është në të majtë tuaj.’ Kjo është më e dobishme se ‘Jemi të lehtë për t’u gjetur.’ Përdorni pika orientimi të vërteta vetëm pasi të kontrolloni që janë ende aty dhe shmangni vendosjen online të detajeve private të qasjes.
Vista 360 mund ta rishikojë paraqitjen e Profilit Google Business dhe ta tregojë qasjen drejt lokalit me imazhe të dobishme të jashtme. Aty ku harta arrin në rrugën më të afërt por jo te pragu, një itinerar ecjeje në Street View mund ta lidhë atë rrugë me hyrjen. Për shembull, një hotel pas një oborri ka nevojë që të shfaqet qasja e tij reale, jo një foto tjetër e përgjithshme e holli; shihni te faqja e shërbimeve. Shembuj të punës së përfunduar mund të gjeni te portofoli.
Nëse klientët tuaj e gjejnë rrugën por jo hyrjen, kontaktoni Vista 360 për të biseduar mbi imazhet dhe hartëzimin e qasjes.
Lini një Përgjigje